{"id":2636,"date":"2023-03-31T07:53:43","date_gmt":"2023-03-31T07:53:43","guid":{"rendered":"https:\/\/juvyskin.com\/returns-and-claims\/"},"modified":"2023-04-07T17:13:47","modified_gmt":"2023-04-07T17:13:47","slug":"povrati-i-reklamacije","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/juvyskin.com\/hr\/povrati-i-reklamacije\/","title":{"rendered":"Povrati i reklamacije"},"content":{"rendered":"
\n

POVRATI I REKLAMACIJE<\/h3>\n

Ukoliko Kupac iz bilo kojeg razloga nije zadovoljan kupljenim proizvodom ili uslugom, pritu\u017ebe mo\u017ee uputiti na e-mail adresu: hello@juvyskin.com, a mi \u0107emo u najkra\u0107em mogu\u0107em roku potvrditi primitak pritu\u017ebe i u roku od 15 dana dostaviti pismeni odgovor.<\/p>\n

Kupac ima pravo pravovremenog prigovora i povrata robe u slu\u010daju:
\n\u2013 isporuka robe koja nije naru\u010dena
\n\u2013 isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
\n\u2013 isporuka robe koja ima nedostatke ili o\u0161te\u0107enja koja nisu nastala u transportu<\/p>\n

Svi proizvodi koji se vra\u0107aju moraju biti nekori\u0161teni i neotvoreni u originalnom pakiranju.
\nTro\u0161ak dostave do na\u0161eg skladi\u0161ta za proizvode koji se vra\u0107aju snosi se samostalno (po\u0161ta ili dostavna slu\u017eba), osim u slu\u010daju povrata ili zamjene neispravnih proizvoda kada sve tro\u0161kove snosi Juvymed j.d.o.o.
\nNapomene:
\n\u2022 Povrat i zamjena moraju se unaprijed dogovoriti. Molimo da nas prethodno kontaktirate na e-mail adresu: hello@juvyskin.com
\n\u2022 Ako \u017eelite povrat novca, morate prilo\u017eiti \u2013 uz proizvod koji se vra\u0107a, kopiju ra\u010duna i broj ra\u010duna (IBAN) na koji vr\u0161imo povrat
\n\u2022 Povrat novca vr\u0161it \u0107emo u zakonskom roku od 14 dana (ZZP), odnosno nakon \u0161to proizvod primimo na skladi\u0161te
\n\u2022 Kupac je du\u017ean prilikom povrata proizvoda pravilno zapakirati proizvod u kartonsku kutiju kako se proizvod ne bi o\u0161tetio tijekom transporta. Ukoliko do\u0111e do o\u0161te\u0107enja jer Kupac nije na odgovaraju\u0107i na\u010din za\u0161titio proizvod prilikom pakiranja (npr. vra\u0107eni proizvod je zamotan u obi\u010dni papir ili vre\u0107icu) \u2013 povrat novca ili zamjena se ne\u0107e vratiti.
\n\u2022 Morate nam se vratiti bez odga\u0111anja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste najavili jednostrani raskid ugovora.
\nUkoliko po\u0161iljka ne odgovara kupljenoj, Kupac nas je du\u017ean odmah po primitku po\u0161iljke obavijestiti na e-mail: hello@juvyskin.com
\nUkoliko Kupac prilikom prve uporabe proizvoda utvrdi da je proizvod neispravan, potrebno je da podatke s brojem narud\u017ebe, brojem ra\u010duna i opisom reklamacije po\u0161alje na e-mail: hello@juvyskin.com
\nKupac \u0107e dobiti potvrdu o primitku prigovora te na temelju opisa prigovora informacije:
\n\u2013 mo\u017ee li se proizvod zamijeniti za novi proizvod
\n\u2013 mo\u017ee li kupac dobiti povrat novca<\/p>\n

U slu\u010daju opravdane reklamacije, ako se utvrdi da Kupac nije utjecao na vjernost, o\u0161te\u0107enje ili nedostatak robe, Kupac ima pravo raskinuti ugovor uz povrat upla\u0107enog iznosa ili zamjenu za ispravan, neo\u0161te\u0107en proizvod. Naru\u010deni proizvodi pakirani su tako da se ne o\u0161te\u0107uju u uobi\u010dajenom transportu\/isporuci.
\nUkoliko je po\u0161iljka o\u0161te\u0107ena u transportu, takva o\u0161te\u0107enja su vidljiva prilikom preuzimanja po\u0161iljke. U tom slu\u010daju Kupac ne treba preuzimati po\u0161iljku od kurirske slu\u017ebe te o tome odmah kontaktirati Prodavatelja putem e-maila: hello@juvyskin.com kako bi \u0161to prije provjerili stanje po\u0161iljke i poslali novu po\u0161iljku Kupcu.
\nU slu\u010daju vidljivog nedostatka proizvoda prilikom preuzimanja paketa, Kupac mo\u017ee odbiti primitak te na taj na\u010din ne snosi tro\u0161kove dostave takvog proizvoda. Smatra se da proizvod koji je Kupac uredno primio nema vidljivih nedostataka.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2636","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/juvyskin.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2636","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/juvyskin.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/juvyskin.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juvyskin.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juvyskin.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2636"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/juvyskin.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2636\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/juvyskin.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2636"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}